Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:

Denominación social: Hey Mineral SL
CIF: B27580307
Dirección comercial y de atención al cliente: C/ Saladares esquina C/ Huerta, 30161 Murcia, España
Correo electrónico: info@heymineral.com
Teléfono / WhatsApp: +34 604 882 007

2. Datos personales que podemos tratar

Podemos tratar datos personales facilitados por usuarios y clientes, incluyendo:

Nombre y apellidos
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Dirección de facturación y envío
Datos del pedido
Información de confirmación de pago
Comunicaciones de atención al cliente
Información de cuenta, membresía o suscripción, cuando corresponda
Datos de navegación y técnicos, cuando se utilicen cookies o tecnologías similares

3. Finalidad del tratamiento

Tratamos datos personales para las siguientes finalidades:

Gestionar pedidos y compras
Procesar pagos y confirmaciones de pago
Preparar y enviar productos
Gestionar devoluciones, reembolsos, cancelaciones y atención al cliente
Gestionar cuentas de cliente, membresías o suscripciones, cuando corresponda
Enviar comunicaciones comerciales, cuando el usuario haya prestado su consentimiento
Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y de protección de consumidores
Mejorar la seguridad del sitio web y la experiencia del usuario

4. Base legal

La base legal para el tratamiento de datos personales puede incluir:

Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales
Cumplimiento de obligaciones legales
Consentimiento del usuario
Interés legítimo, cuando proceda y sin que prevalezcan los derechos y libertades del usuario

5. Destinatarios y proveedores de servicios

Los datos personales podrán comunicarse a terceros proveedores de servicios cuando sea necesario para operar la tienda online y prestar nuestros servicios, incluyendo:

Plataformas de comercio electrónico
Procesadores de pago
Empresas de transporte y logística
Proveedores de email y marketing, cuando corresponda
Proveedores de informática, alojamiento, analítica y seguridad web
Asesores legales, fiscales o contables, cuando sea necesario
Autoridades públicas cuando exista obligación legal

Estos proveedores solo podrán acceder a los datos personales cuando sea necesario para prestar sus servicios y deberán tratarlos conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores de servicios utilizados para operar este sitio web pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando esto ocurra, se aplicarán garantías adecuadas conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos.

7. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos y para cumplir las obligaciones legales, fiscales, contables y de protección de consumidores aplicables.

Los datos tratados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento o se dé de baja.

8. Derechos del usuario

Los usuarios pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad de los datos, cuando proceda.

Para ejercer estos derechos, los usuarios pueden contactar con nosotros en:

info@heymineral.com

Los usuarios también tienen derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos o la autoridad de protección de datos competente si consideran que sus datos personales no han sido tratados correctamente.

9. Comunicaciones comerciales

Los usuarios solo recibirán comunicaciones comerciales si han prestado su consentimiento o cuando esté legalmente permitido.

Los usuarios pueden darse de baja de las comunicaciones comerciales en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en la comunicación o contactando con nosotros en info@heymineral.com.

10. Cookies

Este sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares con fines técnicos, analíticos, de personalización y marketing, según el consentimiento del usuario y la configuración de su navegador.

Los usuarios pueden gestionar sus preferencias de cookies mediante la configuración de cookies disponible en el sitio web.

11. Seguridad

Hey Mineral SL aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación.

12. Menores de edad

Este sitio web no está dirigido a menores de edad. Los usuarios menores de edad deberán utilizar este sitio web bajo la supervisión y responsabilidad de sus padres, madres o tutores legales.