Política de cancelación
POLÍTICA DE CANCELACIÓN
1. Cancelación de pedidos
Los clientes pueden solicitar la cancelación de un pedido siempre que este no haya sido procesado, preparado, empaquetado o enviado.
Una vez que el pedido haya entrado en fase de preparación o envío, la cancelación podrá no ser posible y se aplicará la Política de Devoluciones y Reembolsos.
2. Cómo solicitar una cancelación
Para solicitar la cancelación de un pedido, el cliente debe contactar con nosotros lo antes posible en:
La solicitud debe incluir:
- Número de pedido
- Nombre completo
- Correo electrónico utilizado en el pedido
3. Pedidos en proceso
Como los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables, la cancelación solo será posible antes de que el pedido entre en la fase de preparación, empaquetado o envío.
4. Membresías y suscripciones
Cuando se ofrezcan membresías, productos de suscripción o servicios con pago recurrente, los clientes podrán cancelar renovaciones futuras conforme a las opciones y condiciones de cancelación mostradas en la página correspondiente de la membresía o suscripción.
La cancelación de renovaciones futuras no cancela ni reembolsa automáticamente pedidos, beneficios o servicios ya procesados, salvo que así lo exija la normativa aplicable en materia de consumidores o se indique expresamente en la oferta correspondiente.
5. Relación con otras políticas
Si un pedido no puede cancelarse, el cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento conforme a la Política de Devoluciones y Reembolsos, cuando corresponda.