Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO
Al realizar un pedido en esta tienda, el usuario acepta los siguientes términos y condiciones.
1. Uso del sitio web
Los usuarios se comprometen a utilizar este sitio web de forma lícita, de acuerdo con la legislación aplicable, la buena fe y el orden público.
2. Información del vendedor
HeyMiner es la tienda online operada por Hey Mineral SL.
Denominación social: Hey Mineral SL
CIF: B27580307
Dirección comercial y de atención al cliente: C/ Saladares esquina C/ Huerta, 30161 Murcia, España
Correo electrónico: info@heymineral.com
Teléfono / WhatsApp: +34 604 882 007
3. Productos
Los productos ofrecidos son minerales naturales, cristales, fósiles, piedras, joyería mineral, accesorios minerales y artículos relacionados. Debido a su origen natural, pueden presentar variaciones en forma, tamaño, color, textura, peso, brillo, transparencia, vetas, inclusiones y otras características inherentes.
Estas variaciones naturales se consideran parte del producto y no se consideran defectos.
En los productos vendidos como piezas únicas, las fotografías muestran el artículo exacto que será enviado, salvo que se indique lo contrario en la ficha del producto.
En los productos vendidos por lote, categoría, selección, unidad variada o pieza similar, las fotografías son representativas y el artículo recibido puede variar ligeramente respecto a las imágenes mostradas.
4. Información energética, simbólica y de bienestar
Cualquier información incluida en este sitio web sobre propiedades energéticas, espirituales, simbólicas, emocionales o de bienestar de minerales, cristales, fósiles, piedras y productos relacionados se ofrece únicamente con fines informativos, culturales, tradicionales y descriptivos.
Estas referencias proceden de tradiciones populares, creencias espirituales, usos simbólicos, prácticas de bienestar y significados asociados históricamente a los minerales y cristales. No deben entenderse como afirmaciones científicas, médicas, psicológicas, terapéuticas o sanitarias.
Los productos vendidos por Hey Mineral SL a través de la tienda online HeyMiner no están destinados a diagnosticar, tratar, curar, prevenir ni aliviar enfermedades, dolencias físicas, trastornos psicológicos ni cualquier otra condición médica o de salud.
El uso de estos productos no sustituye el consejo, diagnóstico o tratamiento de médicos, psicólogos, farmacéuticos u otros profesionales sanitarios cualificados.
Si tienes una condición médica, psicológica o de salud, debes consultar siempre con un profesional sanitario cualificado antes de tomar decisiones relacionadas con tu salud o bienestar.
5. Representación e imágenes de los productos
Las imágenes de los productos mostradas en este sitio web tienen únicamente fines ilustrativos.
Aunque Hey Mineral SL se esfuerza por representar los productos con la mayor precisión posible, pueden existir variaciones entre las imágenes y los productos reales debido a factores como:
- Condiciones de iluminación durante la fotografía o grabación
- Tipo de cámara, lente o dispositivo utilizado
- Ajustes de edición o posprocesado de imagen
- Configuración de la pantalla del usuario, incluyendo brillo, contraste y calibración del color
Los minerales naturales, cristales, fósiles, piedras y artículos relacionados son productos únicos, y cada pieza puede diferir en color, brillo, transparencia, vetas, inclusiones, forma, tamaño, textura u otras características naturales.
6. Precios e impuestos
- Los precios se muestran en euros (€), salvo que se muestre otra moneda para un mercado específico.
- El IVA está incluido cuando corresponda.
- Los gastos de envío se calculan y muestran durante el proceso de pago antes de completar el pedido.
- Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero los cambios no afectarán a pedidos ya confirmados.
7. Pago
Los métodos de pago disponibles se muestran durante el proceso de pago antes de completar el pedido.
El pedido solo será procesado una vez que el pago haya sido autorizado o recibido correctamente.
8. Disponibilidad
La disponibilidad de los productos se muestra en la ficha del producto siempre que sea posible.
Si un producto dejara de estar disponible después de la compra, se informará al cliente y se le ofrecerá un reembolso completo o, cuando sea posible, una solución alternativa.
9. Confirmación del pedido
Después de realizar un pedido, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico. Esta confirmación acredita que el pedido ha sido recibido.
Hey Mineral SL se reserva el derecho de cancelar y reembolsar un pedido si existe un error en el precio, disponibilidad, información del producto, validación del pago o configuración del envío.
10. Membresías, suscripciones y pagos recurrentes
Cuando se ofrezcan membresías, productos de suscripción o servicios con pago recurrente, el precio, la frecuencia de facturación, los beneficios, las condiciones de renovación y las opciones de cancelación se mostrarán en la página correspondiente del producto o membresía antes de la compra.
El cliente es responsable de revisar las condiciones aplicables a la membresía o suscripción antes de completar la compra.
La cancelación de renovaciones futuras no cancela ni reembolsa automáticamente pedidos, beneficios o servicios ya procesados, salvo que así lo exija la normativa aplicable en materia de consumidores o se indique expresamente en la oferta correspondiente.
11. Responsabilidad
Hey Mineral SL no se hace responsable del uso indebido de los productos adquiridos. El cliente es responsable de su uso correcto y seguro.
Hey Mineral SL no se hace responsable de cualquier interpretación, expectativa o resultado personal atribuido a la información energética, simbólica, espiritual, emocional o de bienestar asociada a los productos.
12. Relación con otras políticas
Los reembolsos, devoluciones y derechos de desistimiento se rigen por la Política de Devoluciones y Reembolsos, que forma parte integrante de estos Términos.
Las condiciones de envío se rigen por la Política de Envíos. Las solicitudes de cancelación de pedidos se rigen por la Política de Cancelación.